什麽是ＣＲＭ作業？

CRM是英文Customer Relationship Management客戶關系管理的縮寫術語，是一種以客戶爲中心的經營策略，它以資訊技術爲手段，對業務功能進行重新設計，並對工作流程進行重組，以達到留住老客戶、吸引新客戶的目的。在X-POS藍玉大數據中亦有完整的ＣＲＭ管理理服務相關軟件提供，像是每個加盟商的主頁中都提供有客服中心的服務項目，裏面有用戶咨詢服務、問題解答歷史、用戶服務追蹤、用付投訴服務、用戶叫修服務、電話服務中心。等等。

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